Chính sách Thanh toán và Vận chuyển là bộ quy tắc Đồng phục FastUni đưa ra để xác định cách thức khách hàng thanh toán và cách hàng hóa được giao nhận. FastUni cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và đáng tin cậy nhất.

1. Chính sách thanh toán đồng phục

Chi tiết hóa các phương thức và quy trình thanh toán đồng phục tại FastUni:

1.1. Các phương thức thanh toán phổ biến

Hiện tại, Đồng phục FastUni cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, thuận tiện và linh hoạt:

  • Thanh toán chuyển khoản Ngân hàng: Qua số tài khoản, QR, Online Banking – Đây là phương thức thanh toán được ưu tiên cho các đơn hàng nhỏ và đặt online để xử lý đơn hàng nhanh chóng.
  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Phương thức thanh toán áp dụng cho các đơn hàng nhỏ và trung bình. Khách hàng được quyền kiểm tra hàng kỹ trước khi thanh toán để đảm bảo hài lòng 100%.
  • Thanh toán trực tiếp tại showroom/văn phòng: Khách hàng có thể đến trực tiếp các showroom tại Hà Nội hoặc TP. HCM để thử size, xem chất liệu và nhận tư vấn.
  • Các phương thức thanh toán khác (tùy chọn): Ví điện tử/QR (Momo, ZaloPay, VNPay,…)

1.2. Quy trình và tiến độ thanh toán đơn hàng lớn/doanh nghiệp

Đối với các đơn hàng lớn/đơn hàng doanh nghiệp, quy trình và tiến độ thanh toán sẽ tiến hành qua các bước như sau:

  • Ký hợp đồng và đặt cọc: Ký hợp đồng/Biên bản thỏa thuận điều kiện thanh toán. Khách hàng sẽ đặt cọc từ 30 – 50% tổng giá trị đơn hàng khi ký hợp đồng.
  • Thanh toán cuối: Thanh toán tiếp theo/thanh toán cuối (50% còn lại) sẽ được thực hiện sau khi giao hàng và xuất các chứng từ thanh toán đầy đủ.
  • Thời hạn thanh toán: Quy định rõ ràng trong hợp đồng, ví dụ trong 7 ngày, 15 ngày, 30 ngày (tùy theo từng đơn hàng).
  • Biện pháp đảm bảo: Có thể áp dụng phạt chậm trả hoặc giữ hàng.

1.3. Cam kết thanh toán và hỗ trợ

Đồng phục FastUni cam kết:

  • Bảo mật: Bảo mật thông tin ngân hàng/thẻ khách hàng – Mọi thông tin của khách hàng sẽ được đảm bảo tuyệt mật và an toàn.
  • Minh bạch: Không phát sinh chi phí nếu không có thông báo. Đảm bảo minh bạch, rõ ràng trong điều khoản.
  • Chứng từ: Hỗ trợ cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT và biển bản nghiệm thu cho đơn hàng doanh nghiệp.

2. Chính sách vận chuyển và giao hàng đồng phục

Nội dung tiếp theo là chi tiết về Phạm vi, Chi phí và Thời gian giao hàng:

2.1. Phạm vi và khu vực hỗ trợ vận chuyển

  • Phạm vi áp dụng: Giao hàng toàn quốc và quốc tế.
  • Khu vực: Giao trong nội thành ngoại thành các thành phố lớn; giao hàng liên tỉnh; giao hàng vùng sâu vùng xa.
  • Vận chuyển quốc tế: Nhận chuyển hàng quốc tế – chi phí phụ thuộc vào khu vực và kiện hàng, cần liên hệ trực tiếp để được tư vấn giá chính xác.
  • Hình thức vận chuyển: Giao hàng tận nơi trên toàn quốc và hỗ trợ mang hàng ra bến xe.

2.2. Chi phí vận chuyển và điều kiện miễn phí

Miễn phí vận chuyển là điểm cộng lớn giúp Đồng phục FastUni để lại dấu ấn với khách hàng. Để đủ điều kiện áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển, đơn hàng cần phù hợp với các yêu cầu:

  • Miễn phí theo khu vực: Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng trong nội thành TP. HCM và Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác.
  • Miễn phí theo giá trị đơn hàng: Liên hệ trực tiếp Đồng phục Fast Uni để biết được số lượng tối thiểu để được giao hàng miễn phí:
  • Miễn phí đơn hàng lớn/hợp đồng: Miễn phí vận chuyển với tất cả những đơn hàng sỉ, đơn hàng lớn đặt trực tiếp tại xưởng, hoặc các đơn đặt may đồng phục công ty trên toàn quốc.

Đối với các trường hợp đơn hàng có chi phí phát sinh khác:

  • Đơn hàng dưới ngưỡng miễn phí: Phí vận chuyển được tính theo phí của đơn vị vận chuyển được sử dụng giao hàng (Ví dụ: Giao hàng nhanh, GHTK, Viettel Post, J&T).
  • Chi phí giao hàng gấp/hỏa tốc: Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp, phí giao hàng gấp sẽ được thông báo cụ thể.
  • Phí theo vùng/trọng lượng: Phí vận chuyển có thể tính theo vùng/quảng đường hoặc theo trọng lượng/kích thước.

2.3. Thời gian giao hàng cam kết từ Đồng phục FastUni

Thời gian giao hàng sẽ được tính từ ngày đơn hàng xác nhận hoàn thành hoặc kể từ ngày ký kết hợp đồng. Cụ thể thời gian giao hàng như sau:

Đối với các đơn hàng may sẵn/lẻ:

  • Nội thành Tp. HCM/ Hà Nội: Thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày làm việc, nhanh nhất trong 24 giờ.
  • Toàn quốc/Ngoại tỉnh: Thời gian giao hàng từ 2 – 7 ngày làm việc.

Đối với đơn hàng đặt may theo yêu cầu (doanh nghiệp):

  • Thời gian giao hàng được cam kết và ghi rõ trong hợp đồng may đồng phục.
  • Thời gian có thể kéo dài hơn các đơn hàng nhỏ lẻ, ví dụ từ 7 – 14 ngày hoặc 30 – 60 ngày đối với đơn hàng số lượng rất lớn (trên 10.000 áo).
  • Giao hàng hỏa tốc: Hỗ trợ giao hỏa tốc cho khách hàng ở xa để nhận sản phẩm trong thời gian ngắn nhất.

2.4. Đơn vị vận chuyển và quy trình giao nhận

Về đơn vị vận chuyển: Đồng phục FastUni lựa chọn các đối tác vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, Viettel Post, Shopee Express, J&T, 247.

Về quy trình: Xác nhận đơn hàng, chuyển sang đơn vị vận chuyển, thông báo mã vận đơn/tracking.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng của đơn hàng (nguyên vẹn, đầy đủ, đúng mẫu mã) trước khi xác nhận và thanh toán.

3. Xử lý rủi ro và trách nhiệm (liability & dispute resolution)

Đồng phục FastUni có trách nhiệm và giải pháp xử lý các rủi ro thể xả ra trong trong trình đặt hàng của khách hàng, cụ thể:

3.1. Xử lý sự cố và trách nhiệm trong vận chuyển

  • Trách nhiệm hư hỏng/thất lạc: Công ty sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng nếu hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Hoàn tiền/đền bù: FastUni cam kết giao hàng đúng tiến độ và sẽ hoàn tiền 100% nếu không đúng tiến độ cam kết. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
  • Bảo hiểm: Có bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển (nếu có).

3.2. Chính sách đổi trả/hoàn hàng liên quan

  • Điều kiện đổi/trả: Chính sách đổi trả và hoàn hàng áp dụng khi sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc thiếu size.
  • Chi phí đổi trả: Tùy thuộc vào lỗi của hai bên mà sẽ có thông tin và bên chịu trách nhiệm.
  • Quy trình hoàn tiền: Quy trình hoàn tiền sau đổi trả tham khảo tại bài viết – Chính sách đổi trả & bảo hành.

4. Lưu ý khi giao dịch tại Đồng phục Fast Uni

4.1. Rủi ro thanh toán và vận chuyển thường gặp

Những rủi ro khách hàng có thể gặp trong quá trình thanh toán và vận chuyển đơn hàng đồng phục:

  • Sai số dữ liệu chuyển khoản (lỗi nhập số tài khoản, tên người nhận).
  • Trường hợp thanh toán COD bị khách hủy hàng.
  • Trường hợp thanh toán quốc tế và phí vận chuyển đổi ngoại tệ (nếu có).
  • Các tình huống bất thường (trễ, thiên tai, lỗi vận chuyển).

4.2. Lời khuyên cho khách hàng

Để quá trình thanh toán và vận chuyển đồng phục của khách hàng diễn ra thuận lợi, không gặp trở ngại, dưới đây là những lời khuyên của Đồng phục FastUni:

  • Kiểm tra hàng ngày khi nhận: Ghi chú hư hỏng (chụp ảnh) nếu có.
  • Luôn yêu cầu tracking: Yêu cầu mã vận đơn để theo dõi đơn hàng.
  • Đàm phán: Đàm phán miễn phí vận chuyển nếu đơn hàng lớn.
  • Hợp đồng: Đảm bảo hợp đồng rõ điều khoản giao hàng, phạt chậm, bồi thường.

Thông tin liên hệ Đồng phục FastUni

Để được hỗ trợ chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Đồng phục FastUni qua thông tin sau:

Thông tin liên hệ

  • 268 – 286 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
  • 110 Trường Chinh, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội
  • 307 Cầu Giấy, Hà Nội
  • 757 Đ. Cách Mạng Tháng 8, P6, Tân Bình, HCM

Hotline: 0921 889 899

Email: kinhdoanh@dpha.vn